Chúng tôi rất vui được hỗ trợ. Hãy chọn kênh phù hợp với câu hỏi của bạn và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.
- Hỗ trợ chung: support@enjoycards.app
- Quyền riêng tư: privacy@enjoycards.app
- Doanh nghiệp: business@enjoycards.app
Chúng tôi đặt mục tiêu phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc.
Nội dung cần cung cấp
Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ, vui lòng cung cấp:
- Phiên bản ứng dụng bạn đang dùng
- Kiểu máy và hệ điều hành của bạn
- Mô tả ngắn về sự cố (và ảnh chụp màn hình nếu có thể)
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để khôi phục giao dịch mua?
Các giao dịch mua được khôi phục tự động khi bạn đăng nhập bằng cùng một tài khoản. Nếu thiếu một giao dịch mua, hãy thử nút “Restore” trong ứng dụng, hoặc liên hệ với chúng tôi.
Làm thế nào để xóa tài khoản của tôi?
Bạn có thể xóa tài khoản ngay trong ứng dụng (Settings → Delete Account), hoặc xem trang Delete Account để biết chi tiết.
Tôi có thể dùng thẻ ghi nhớ khi ngoại tuyến không?
Có. Các thẻ và bản ôn tập đã tải của bạn hoạt động ngoại tuyến và đồng bộ khi bạn quay lại trực tuyến.
Dữ liệu của tôi có được đồng bộ giữa các thiết bị không?
Có, khi bạn đăng nhập bằng cùng một tài khoản thì bộ thẻ, thẻ và tiến độ của bạn được đồng bộ tự động.