Tunafurahi kusaidia. Chagua njia inayofaa swali lako na tutakujibu mapema iwezekanavyo.
Barua pepe
- Msaada wa jumla: support@enjoycards.app
- Faragha: privacy@enjoycards.app
- Biashara: business@enjoycards.app
Tunajitahidi kujibu ndani ya siku 1–3 za kazi.
Nini cha kujumuisha
Unapowasiliana na msaada, tafadhali jumuisha:
- Toleo la programu unayotumia
- Muundo wa kifaa chako na mfumo wa uendeshaji
- Maelezo mafupi ya tatizo (na picha ya skrini ikiwezekana)
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara
Ninawezaje kurejesha ununuzi?
Ununuzi hurejeshwa kiotomatiki unapoingia kwa akaunti ileile. Ikiwa ununuzi haupo, jaribu kitufe cha “Restore” kwenye programu, au wasiliana nasi.
Ninawezaje kufuta akaunti yangu?
Unaweza kufuta akaunti yako kutoka kwenye programu (Mipangilio → Futa Akaunti), au angalia ukurasa wa Futa Akaunti kwa maelezo.
Ninaweza kutumia kadi za mafunzo bila mtandao?
Ndiyo. Kadi na ukaguzi ulizopakua zinapatikana bila mtandao na husawazishwa unaporudi mtandaoni.
Je, data yangu inasawazishwa kati ya vifaa?
Ndiyo, unapoingia kwa akaunti ileile, pakiti zako, kadi zako na maendeleo yako yanasawazishwa kiotomatiki.