Мы готовы помочь. Выберите канал, который подходит вашему вопросу, и мы ответим как можно скорее.
Электронная почта
- Общая поддержка: support@enjoycards.app
- Приватность: privacy@enjoycards.app
- Бизнес: business@enjoycards.app
Мы стараемся ответить в течение 1–3 рабочих дней.
Что указать в обращении
При обращении в поддержку, пожалуйста, укажите:
- Версию приложения, которой вы пользуетесь
- Модель вашего устройства и операционную систему
- Краткое описание проблемы (и скриншот, если возможно)
Часто задаваемые вопросы
Как восстановить покупку?
Покупки восстанавливаются автоматически, когда вы входите с тем же аккаунтом. Если покупка отсутствует, попробуйте кнопку «Восстановить» в приложении или свяжитесь с нами.
Как удалить аккаунт?
Вы можете удалить аккаунт в приложении (Настройки → Удалить аккаунт) или ознакомиться с подробностями на странице Удалить аккаунт.
Можно ли пользоваться карточками офлайн?
Да. Скачанные карточки и повторения доступны офлайн и синхронизируются, когда вы снова в сети.
Синхронизируются ли мои данные между устройствами?
Да, когда вы входите с тем же аккаунтом, ваши колоды, карточки и прогресс синхронизируются автоматически.