Suntem bucuroși să te ajutăm. Alege canalul potrivit pentru întrebarea ta, iar noi îți vom răspunde cât mai curând posibil.
- Suport general: support@enjoycards.app
- Confidențialitate: privacy@enjoycards.app
- Afaceri: business@enjoycards.app
Ne propunem să răspundem în 1–3 zile lucrătoare.
Ce să incluzi
Când contactezi suportul, te rugăm să incluzi:
- Versiunea aplicației pe care o folosești
- Modelul dispozitivului tău și sistemul de operare
- O scurtă descriere a problemei (și o captură de ecran, dacă este posibil)
Întrebări frecvente
Cum restabilesc o achiziție?
Achizițiile se restaurează automat când te autentifici cu același cont. Dacă o achiziție lipsește, încearcă butonul „Restaurare” din aplicație sau contactează-ne.
Cum îmi șterg contul?
Îți poți șterge contul din aplicație (Setări → Șterge contul) sau vezi detaliile pe pagina Șterge contul.
Pot folosi cardurile offline?
Da. Cardurile descărcate și recapitulările sunt disponibile offline și se sincronizează când revii online.
Datele mele sunt sincronizate între dispozitive?
Da, când te autentifici cu același cont, pachetele, cardurile și progresul tău se sincronizează automat.