We helpen je graag. Kies het kanaal dat bij je vraag past en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
- Algemene ondersteuning: support@enjoycards.app
- Privacy: privacy@enjoycards.app
- Zakelijk: business@enjoycards.app
We streven ernaar binnen 1–3 werkdagen te reageren.
Wat je moet vermelden
Neem bij contact met de ondersteuning het volgende op:
- De appversie die je gebruikt
- Je apparaatmodel en besturingssysteem
- Een korte beschrijving van het probleem (en indien mogelijk een schermopname)
Veelgestelde vragen
Hoe herstel ik een aankoop?
Aankopen worden automatisch hersteld wanneer je inlogt met hetzelfde account. Als een aankoop ontbreekt, probeer dan de knop «Herstellen» in de app of neem contact met ons op.
Hoe verwijder ik mijn account?
Je kunt je account in de app verwijderen (Instellingen → Account verwijderen) of de pagina Account verwijderen raadplegen.
Kan ik de kaarten offline gebruiken?
Ja. Je gedownloade kaarten en herhalingen zijn offline beschikbaar en synchroniseren zodra je weer online bent.
Worden mijn gegevens tussen apparaten gesynchroniseerd?
Ja, wanneer je inlogt met hetzelfde account, worden je pakketten, kaarten en voortgang automatisch gesynchroniseerd.