Rádi vám pomůžeme. Vyberte kanál, který odpovídá vašemu dotazu, a my se vám co nejdříve ozveme.
- Obecná podpora: support@enjoycards.app
- Soukromí: privacy@enjoycards.app
- Obchodní: business@enjoycards.app
Odpovídáme obvykle do 1–3 pracovních dnů.
Co do zprávy uvést
Při kontaktování podpory prosím uveďte:
- Verzi aplikace, kterou používáte
- Model vašeho zařízení a operační systém
- Stručný popis problému (a pokud možno i snímek obrazovky)
Časté dotazy
Jak obnovím nákup?
Nákupy se obnoví automaticky, když se přihlásíte k témuž účtu. Pokud nákup chybí, zkuste tlačítko „Obnovit“ v aplikaci nebo nás kontaktujte.
Jak smažu svůj účet?
Účet můžete smazat z aplikace (Nastavení → Smazat účet) nebo si přečtěte podrobnosti na stránce Smazat účet.
Mohu přidávat kartičky offline?
Ano. Stažené kartičky a opakování jsou dostupné offline a synchronizují se, jakmile se vrátíte online.
Synchronizují se moje data mezi zařízeními?
Ano, když se přihlásíte k témuž účtu, vaše balíčky, kartičky a pokrok se synchronizují automaticky.