يسعدنا مساعدتك. اختر القناة التي تناسب سؤالك وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
البريد الإلكتروني
- الدعم العام: support@enjoycards.app
- الخصوصية: privacy@enjoycards.app
- الأعمال: business@enjoycards.app
نسعى للرد خلال 1–3 أيام عمل.
ماذا تتضمن
عند التواصل مع الدعم، يرجى تضمين:
- إصدار التطبيق الذي تستخدمه
- طراز جهازك ونظام تشغيله
- وصفًا موجزًا للمشكلة (ولقطة شاشة إذا أمكن)
الأسئلة الشائعة
كيف أستعيد عملية الشراء؟
تتم استعادة عمليات الشراء تلقائيًا عند تسجيل الدخول بنفس الحساب. إذا كانت عملية الشراء مفقودة، جرّب زر “استعادة” في التطبيق، أو تواصل معنا.
كيف أحذف حسابي؟
يمكنك حذف حسابك من التطبيق (الإعدادات ← حذف الحساب)، أو راجع صفحة حذف الحساب للتفاصيل.
هل يمكنني استخدام البطاقات دون اتصال؟
نعم. البطاقات والمراجعات التي نزّلتها متاحة دون اتصال وتُزامن عند عودتك إلى الإنترنت.
هل تُزامن بياناتي بين الأجهزة؟
نعم، عند تسجيل الدخول بنفس الحساب تُزامن مجموعاتك وبطاقاتك وتقدّمك تلقائيًا.